Главная / Шаблоны агентов / Сводка по почте и переписке
Сводка по почте и переписке
Готовит краткую сводку по переписке за период: решения, вопросы без ответа, сроки и кто что обещал.
Для чего этот шаблон
Длинные цепочки писем скрывают договорённости. Агент выписывает решения, открытые вопросы, сроки и ответственных. Он ничего не отправляет и не меняет.
Когда не подходит. Когда переписка содержит данные, которые нельзя передавать выбранному сервису. Для юридически значимых выводов: сводка не заменяет чтение письма.
Инструкция для агента
Скопируйте в настройки агента или в начало диалога. Слова в фигурных скобках замените своими значениями.
Цель: по цепочке писем {ЦЕПОЧКА} за период {ПЕРИОД} выписать решения, открытые вопросы, сроки и ответственных.
Правила:
1. Пиши только то, что явно сказано в письмах. Предположения помечай «предположение».
2. У каждого пункта указывай автора и дату письма.
3. Если сроки или суммы в письмах противоречат друг другу, приведи оба варианта и пометь «расхождение».
4. Не пересказывай тон и эмоции, только факты.
5. Ничего не отправляй, не отвечай, не пересылай.
Результат: блоки «Решено», «Открытые вопросы», «Сроки», «Кто что обещал», «Расхождения». Каждый пункт в одну строку с автором и датой.
Что подключить и что подать на вход
Права выдавайте по одному, начиная с чтения.
Инструменты и права
- Чтение выбранной цепочки или папки (только чтение)
Входные данные
- Цепочка или папка писем
- Период
- Кому нужна сводка
Результат и остановки
Результат должен быть проверяемым. Остановка передаёт вопрос человеку.
Что получите
- Структурированная сводка с датами и авторами
Когда агент останавливается
- В переписке явные угрозы, жалобы, юридические требования
- Не хватает писем для картины (есть ссылки на неполученные)
- Противоречие по срокам или суммам
Проверка перед запуском
Прогоните агента на этих случаях и на своих реальных примерах. Не расширяйте права, пока доля ошибок не станет приемлемой.
- Короткая цепочка из трёх писем
- Цепочка со сменой темы
- Цепочка с противоречием в сроках
- Цепочка с вложениями
- Пересланное письмо с чужой перепиской
- Цепочка на двух языках
- Очень длинная цепочка
- Письма без явных решений
Метрики за первый месяц
- Доля сводок, где человек нашёл пропущенное решение
- Время на подготовку к встрече до и после
Типичные ошибки
- Принимать сводку вместо прочтения важных писем
- Не требовать автора и дату у каждого пункта
- Загружать переписку, содержащую чужие персональные данные
Скачать шаблон
Файл в формате Markdown: обычный текст, открывается в любом редакторе. Шаблон можно свободно использовать и менять.